Política de reembolso

En Suriya, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos y ingredientes frescos), aplicamos las siguientes políticas:

1. Productos no retornables

Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no aceptamos devoluciones de productos perecederos, alimentos preparados o ingredientes frescos, a menos que:

• El producto haya llegado dañado o en mal estado.

• Se haya enviado un producto incorrecto.

2. Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Deberá enviar:

• Una foto del producto recibido.

• Una breve descripción del problema.

• El número de pedido.

Tras verificar la situación, le ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reembolso completo o parcial.

• Envío de un producto de reemplazo sin costo adicional.

3. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser preparados o enviados. Si desea cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible. No se aceptan cancelaciones de pedidos que ya estén en proceso o hayan sido enviados.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles.

5. Contacto

Si tiene cualquier duda o desea iniciar una solicitud de devolución o reembolso, puede escribirnos a:
📧 [correo@tuempresa.com]
📞 [número de teléfono]

Agradecemos su confianza y trabajamos para garantizar su satisfacción.